第1条（適用）

本規約は、株式会社Arch（以下「当社」）が提供するAI可視性モニタリングサービス 「ArchAIO」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを 利用するお客様（以下「利用者」）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用する ものとします。

当社がウェブサイト上で掲載する個別規定・注意事項は、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

• 契約者: 本サービスの利用契約を締結し、料金を支払う法人または個人事業主。
• ユーザー: 契約者が本サービスへのログイン権限を付与した個人。
• ブランド: 利用者が計測対象として登録する企業・サービス・施設等の名称。
• 計測: 当社が生成AIサービスに対して質問を送信し、その回答内容を 記録・解析する処理。
• クレジット: 計測の実行に消費される、本サービス内でのみ有効な単位。

第3条（利用契約の成立）

利用契約は、利用者が本規約に同意し、当社所定の方法で申し込みを行い、決済が 完了した時点で成立します。当社は、申込内容に虚偽がある場合、過去に本規約 違反があった場合、その他当社が不適当と判断した場合、利用契約の成立を拒否し、 または成立後に解除することができます。

第4条（アカウントの管理）

利用者は、ログイン情報を自己の責任で厳重に管理するものとし、第三者に貸与・ 共有・譲渡してはなりません。ログイン情報の管理不十分により生じた損害の 責任は利用者が負うものとします。

契約者は、自己が権限を付与したユーザーの行為について、自らの行為として 責任を負うものとします。

第5条（料金および支払い）

利用者は、当社が別途定める料金プランに応じた利用料金を、当社が指定する方法 （クレジットカード決済または銀行振込）により支払うものとします。表示価格は 特に記載のない限り税別です。

クレジットカード決済の場合、初回申込時に課金され、以後は解約されない限り 契約期間（月次または年次）ごとに自動更新・自動課金されます。

支払いが確認できない場合、当社は本サービスの提供の全部または一部を停止する ことができます。

第6条（クレジット）

計測の実行にはクレジットを消費します。契約中のプランに応じたクレジットは 毎月所定の上限まで回復します。クレジットの現金への換金・払戻しは行いません。

利用契約が終了した場合、未使用のクレジットは失効します。

第7条（解約）

利用者は、本サービス内の管理画面からいつでも解約手続きを行うことができます。 解約は現在の契約期間の末日をもって効力を生じ、契約期間中の日割りによる返金は 行いません。

解約後、当該ブランドの計測は停止し、画面の閲覧はできなくなります。計測データは 解約日から6ヶ月間保持され、期間内に再度ご契約いただいた場合は継続してご覧に なれます。保持期間の経過後、当社はデータを削除することができます。

第8条（本サービスの内容と免責）

本サービスは、生成AIサービスの回答内容を一定の条件で取得・記録し、その傾向を 可視化するものです。生成AIの回答はその性質上、同一の質問であっても時期・ 利用環境・提供元の仕様変更等により変動します。当社は、特定の順位・言及・掲載を保証するものではありません。

本サービスによる計測結果、分析、改善提案は情報提供を目的とするものであり、 利用者の売上・集客・検索順位その他の成果を保証するものではありません。 これらに基づく利用者の判断・行動の結果について、当社は責任を負いません。

本サービスは第三者が提供するAPI・サービスを利用しています。これらの提供元に よる仕様変更、提供条件の変更、提供停止等により、本サービスの内容が変更または 制限される場合があります。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社または第三者の知的財産権、名誉、信用その他の権利を侵害する行為
• 本サービスのリバースエンジニアリング、解析、複製、再販売
• 本サービスから出力されたデータを、当社の許諾なく再配布・再販売する行為
• 不正アクセス、過度な負荷を与える行為、その他本サービスの運営を妨害する行為
• 虚偽の情報を登録する行為、他者になりすます行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（知的財産権・データの取扱い）

本サービスおよび本サービスに関するプログラム・デザイン・ドキュメント等に関する 知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者が登録した情報（ブランド名、質問文、競合設定等）および当該ブランドの 計測結果の利用権は利用者に帰属します。当社は、本サービスの提供・保守・改善の 目的の範囲で、これらを利用することができます。

当社は、個別の利用者・ブランドを特定できない形に加工した統計情報を、サービスの 改善および当社の情報発信のために利用することができます。

第11条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、利用者への事前の通知なく、本サービスの内容を変更し、または提供を中断 することができます。ただし、重要な変更および本サービスの終了については、 当社が相当と認める期間をもって事前に通知します。

設備の保守、障害、天災その他やむを得ない事由により本サービスを一時的に停止する 場合があります。

第12条（免責および責任の制限）

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、 有効性、特定目的への適合性を含む）が存しないことを保証するものではありません。

当社が利用者に対して負う損害賠償の額は、当社の故意または重過失による場合を除き、 損害が発生した月に利用者が当社に支払った利用料金の額を上限とします。当社は、 逸失利益その他の間接損害・特別損害について責任を負いません。

第13条（秘密保持）

当社および利用者は、本サービスの利用に関連して知り得た相手方の秘密情報を、 相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏洩してはならず、本サービスの 利用または提供以外の目的に使用してはなりません。

第14条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用にあたって取得した個人情報を、法令および当社の プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第15条（反社会的勢力の排除）

当社および利用者は、自らが暴力団、暴力団員、その他これに準ずる反社会的勢力 （以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難 されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。これに違反した場合、 相手方は何らの催告なく直ちに利用契約を解除することができます。

第16条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく 権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。

第17条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、 当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとし、利用者が変更後に本 サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。料金の変更 その他利用者に重大な影響を及ぼす変更については、事前に通知します。

第18条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の準拠法は日本法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方 裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。