ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からメールアドレスを入力すると、 再設定用のリンクをお送りします。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを ご確認のうえ、それでも見当たらない場合は下記の窓口までご連絡ください。

ログイン後の「契約管理」→「お支払い方法の変更・解約（Stripeポータル）」から お手続きいただけます。解約は期末解約です。お手続き後も 現在の契約期間の末日まではこれまでどおりご利用いただけ、以降は更新されません。 期間の途中でお申し込みいただいた場合の日割り返金は行っておりません。

解約後も6ヶ月間はデータを保持します。その間に同じブランドで 再度ご契約いただくと、過去の計測履歴・グラフをそのまま引き継いで再開できます。 6ヶ月を過ぎたデータは削除されます。

ご契約の単位はブランド1つです。ブランドを追加する場合は、 ログイン後の「ブランドを追加」から登録し、そのブランドのプランをお選びください。 既存ブランドのプラン変更は、Stripeポータルで一度解約いただいたうえで、 新しいプランでご契約いただく形になります（オンラインでの即時変更は準備中です）。

Stripeポータルの「請求履歴」からPDFでダウンロードいただけます。 適格請求書（インボイス）としての登録番号も記載されています。 法人のお客様で銀行振込をご希望の場合は、下記の窓口までご相談ください。

1クレジット＝1計測（1つの質問を1つのAIエンジンで計測）です。手動での計測実行と ブランド情報の更新で消費し、自動計測・初期診断・改善提案では消費しません。 クレジットは各ブランドの契約更新日に、そのプラン分が加算されます （繰越の上限はプラン合計の2ヶ月分です）。不足する場合は追加購入も承ります。

プランによって異なります。Super Liteは月次（ご契約日を基準に毎月）、 Lite・Mid・Fullは週次（毎週月曜の早朝）に自動計測を行います。 実行頻度はプランに応じて自動で設定されるため、画面からの変更は不要です。

正常です。生成AIの回答は同じ質問でも変動します。ArchAIOは1回ごとの結果ではなく、継続的な推移から傾向を読み取ることを目的に設計しています。 個別の順位や言及を保証するものではない点をご理解ください。

各AIサービス側の一時的な障害や仕様変更により、計測が失敗することがあります。 ダッシュボードから再実行いただくか、状況が続く場合は実行日時を添えて 下記の窓口までご連絡ください。